Kommunikation - Konfliktmanagement
Auf Anfrage Seminare / Workshops
Wie funktioniert eigentlich Kommunikation?
Weshalb funktioniert sie nicht “bei uns”?
Wie kann ich (können wir) die Kommunikation entscheidend verbessern?
Wenn sich die Stimmung spürbar verschlechtert oder die Gespräche gar verstummen, man eher “über-” statt “miteinander” spricht, dann ist es hilfreich, besser zu verstehen “wie” Kommunikation funktioniert.
Hier ist es nicht erforderlich, über “alte Themen” zu diskutieren. Wichtig ist hierbei,
Interesse an den Mechanismen der Kommunikation zu haben
mit dem Ziel, diese zu verbessern
Denn wenn Deine Kommunikation “überall” besser funktioniert, dann funktioniert sie auch besser im Unternehmen, im Sportverein, im Kirchenchor oder in der Metzgerei…und sogar zu Hause :-)
Unternehmen – Mannschaften - Vereine
Individuelles, weiterführendes Coaching ist selbstverständlich auch manchmal ratsam.
Verschiedene Konfliktarten können die Stimmung und somit den Erfolg eines Unternehmens, einer Mannschaft, eines Vereins nachhaltig in Gefahr bringen.
Sachkonflikte: Verschiedene Ansichten über ein oder mehrere konkrete Themen
Beziehungsprobleme: Persönliche Abneigungen
Wahrnehmungskonflikte: Situationen werden unterschiedlich wahrgenommen
Rollenkonflikte: Der Kollege wird zum Chef und muss einem Mitarbeiter kündigen. Der Mitarbeiter überschreitet seine Kompetenzen, …
Zielkonflikte: Das Ziel ist nicht klar definiert und Unstimmigkeiten entstehen
…
Wenn
wichtige Informationen nicht mehr weitergeleitet werden
Menschen nicht mehr miteinander kommunizieren, sich gegenseitig sabotieren
die Außendarstellung leidet
man gar nicht mehr weiß, wo, wann und wie der Konflikt eigentlich begonnen hat,
…
…dann könnte der Zeitpunkt gekommen sein, sich der Situation anzunehmen.
Meine langjährige Erfahrung als Kriminalanalytiker hilft mir dabei, komplexe zeitliche Abläufe und Ereignisse (auch, und vor allem, die scheinbar „nebensächlichen“) zu erkennen und „auf den Punkt“ zu bringen, sowie die Gefahren, die lauern, wenn diese nicht geklärt werden.
Dies ermöglicht es, Schwachpunkte zu erkennen. Einmal erkannt, können sie bewusst verändert und im Sinne des Unternehmens in Stärken umgewandelt werden.
Meine Ausbildung in Sachen „Systemdynamiken in Firmen und Organisationen“ (siehe auch Genogramm Arbeit in der Rubrik “über mich”), sowie die zum psychologischen Berater hilft dabei,
Ursachen der Konflikte zu erkennen und abzustellen.
Die Kommunikation zu verbessern
Zwischen den Konfliktparteien zu vermitteln
Kompromisse zu finden
Ihr Konfliktmanagement zu stärken
Regeln und Richtlinien für die Gruppe zu vereinbaren
Feedback zu geben in Bezug auf das Verhalten
Langfristige Lösungen zu entwickeln
… auf die Erfolgsspur zurückzukehren